Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản v778 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng v778, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
v778 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản v778 của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trên trang tài khoản của bạn để ghi nhận sự cố liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc quyết định tạm ngưng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm số tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại v778.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN và không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua biểu mẫu chính thức.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hoặc chat hỗ trợ. Đội xác minh sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.